Queremos que você ame cada detalhe da sua Moody Creation! Mas se algo não saiu como o esperado, estamos aqui para ajudar.

 

Prazo para Trocas ou Devoluções

 

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua encomenda, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar sem usosem odoressem sinais de lavagem e com a etiqueta original afixada.

É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido).

Peças feitas sob encomenda não poderão ser trocadas, exceto em casos de defeito.

 

Como Solicitar

 

Envie um e-mail para [email protected] com:

Seu nome completo

Número do pedido

Nome do produto

Motivo da troca ou devolução

Fotos do item, se necessário

 

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

 

Custos de Envio

Se o produto apresentar defeito ou o erro foi nosso, todos os custos de envio serão por nossa conta.

Em casos de troca por arrependimento ou tamanho, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

 

Reembolso

 

Para devoluções, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.