Queremos que você ame cada detalhe da sua Moody Creation! Mas se algo não saiu como o esperado, estamos aqui para ajudar.
Prazo para Trocas ou Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua encomenda, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
• O produto deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com a etiqueta original afixada.
• É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido).
• Peças feitas sob encomenda não poderão ser trocadas, exceto em casos de defeito.
Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Nome do produto
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do item, se necessário
Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Custos de Envio
• Se o produto apresentar defeito ou o erro foi nosso, todos os custos de envio serão por nossa conta.
• Em casos de troca por arrependimento ou tamanho, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Reembolso
Para devoluções, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
